20 декабря прошла последняя в уходящем году телефонная «горячая линия» по проблемам сердечно-сосудистых заболеваний. Телефонный диалог проходил в рамках профильной информационно-коммуникационной компании Министерства здравоохранения Забайкальского края. На это раз на вопросы забайкальцев отвечали ведущие специалисты ведомства: врач-кардиолог Наталья Вячеславовна Муха и врач-невролог Леонтий Викторович Косяков. За час на телефон «горячей линии» звонки поступали из краевого центра, Читинского района, Краснокаменска и Улёт. Специалисты сумели ответить в общей сложности на 15 вопросов, а в двух случаях была оказана практическая помощь. Так, военному пенсионеру из п. Антипиха был организована экстренная консультация кардиолога, а 79-летней пациентке, проживающей в Чите в Доме ветеранов – плановая госпитализация.

Если говорить в целом о характере задаваемых вопросов, то их смело можно отнести в разряд консультаций, которую пациенты могли бы получить у своих лечащих врачей, участковых терапевтов. В основном они касались того, как попасть на приём к специалисту, на плановую госпитализацию, как получить инвалидность после оперативного вмешательства по поводу инфаркта миокарда. Врачам пришлось разъяснять эффективность и целесообразность медикаментозной терапии, назначенной тому или иному пациенту, дозировку лекарств, алгоритм приёма. Были даны советы, в каких ситуациях человеку необходимо пройти дополнительное обследование, где и как это можно сделать. Помогли специалисты в разъяснении имеющегося диагноза, режима дня после вердикта врачей. Полезными были рекомендации пациентке с паническим состоянием после того, как у неё были выявлены определённые проблемы с сердечно-сосудистой системой. Получили медики и заслуженное «спасибо» за объяснение определения «степень операционного риска», описание ситуации, когда он применяется и насколько она может быть тревожной.

По оценке специалистов, вопросы, заданные забайкальцами по телефону, были достаточно типичными и в диалоге «врач-пациент» будут присутствовать всегда. Радует другое - то, что по организации медицинского обслуживания претензий граждан, позвонивших на «горячую линию» становиться меньше. Люди к телефонному разговору с медиками стали готовиться, грамотно формулируя проблему, вопрос с пониманием относиться к их труду, ценить своё и чужое время. Тем не менее, нет оснований ослаблять усилия в индивидуальной работе с населением. Общая польза в деле сохранения оздоровления населения от такого взаимодействия очевидна.

Стоит напомнить, что с начала 2017-го года было организовано восемь телефонных диалогов. Главные внештатные специалисты краевого минздрава, врачи скорой помощи, кардиологи, неврологи краевых и городских лечебных учреждений в общей сложности сумели ответить более чем на 700 вопросов граждан, проживающих не только в Чите, но и в районных центрах и сёлах Забайкалья.